Por Redação MVE | Menezes Virtual Eye
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou nesta terça-feira (3) uma capacitação voltada ao atendimento humanizado de pessoas com deficiência (PcDs), idosos e passageiros com doenças ocultas no transporte público da capital amazonense.
A iniciativa faz parte do programa Escola de Transporte Inclusivo e reuniu aproximadamente 30 motoristas e cobradores da empresa Vega Transportes, com atividades práticas destinadas a melhorar a qualidade do atendimento à população.
Profissionais vivenciam dificuldades dos passageiros
Durante o treinamento, os participantes passaram por experiências que simulam obstáculos enfrentados diariamente por pessoas com limitações de mobilidade.
O objetivo foi demonstrar a importância de atitudes como respeitar o tempo de embarque e desembarque, oferecer assistência adequada e garantir maior segurança durante as viagens.
Segundo o chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Gilson Araújo, a capacitação pretende ir além das orientações técnicas, incentivando mudanças de comportamento e maior sensibilidade às necessidades dos usuários.
Motoristas destacam importância da iniciativa
O motorista Dênis dos Santos, que trabalha há 15 anos no transporte coletivo, ressaltou que as experiências práticas ajudam os profissionais a compreender melhor as dificuldades enfrentadas pelos passageiros.
Outro participante, Josiclei dos Anjos Rocha, de 43 anos, avaliou positivamente o treinamento e destacou a necessidade de ampliar a atenção e os cuidados com quem precisa de atendimento diferenciado.
Transporte público mais acessível
A Escola de Transporte Inclusivo integra as ações de qualificação dos operadores do sistema de ônibus de Manaus.
A proposta é incentivar um atendimento mais respeitoso e acessível, especialmente para passageiros que enfrentam dificuldades de locomoção ou necessitam de assistência específica.
Com a capacitação, a Prefeitura de Manaus busca fortalecer a inclusão no transporte coletivo, promovendo mais segurança, dignidade e respeito aos usuários.
